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02/11/2014 10.55.55 - Articolo letto 1408 volte

L'Asm aderisce al Servizio “HELPVOICE“

Ospedale Madonna della Grazie - Matera (foto SassiLand)

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Interprete telefonico in emergenza, per gli utenti stranieri

Matera L’Azienda Sanitaria di Matera ha aderito al servizio “Helpvoice”, interprete telefonico in emergenza.
     Si tratta di un servizio in emergenza e/o d’urgenza, 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, con risposta garantita in 1-2 minuti dalla chiamata effettuata da qualsiasi telefono e/o cellulare e da qualsiasi parte del mondo senza richiedere l’installazione di nessun accessorio presso l’utente.
     Operatori, consulenti e interpreti esperti, forniscono una immediata assistenza telefonica, nella lingua straniera segnalata, rispondendo alle richieste di informazioni.
       L’Interprete telefonico è un servizio di assistenza linguistica a chiamata, continuativo.
        L’utilizzo è semplicissimo, da qualsiasi telefono o cellulare:
- si compone un numero di telefono fisso;
- si chiede a voce la lingua desiderata, dopo l’avvenuto riconoscimento dell’utente;
- immediatamente si è messi in comunicazione con l’interprete o mediatore linguistico;
- tutte le telefonate sono registrate preavvisando l’utente e nel totale rispetto della legge sulla privacy;
Il Servizio finalizzato all’abbattimento delle barriere linguistiche, permette agli utenti stranieri di esprimere il proprio bisogno sanitario e agli operatori di attivare quei processi comunicativi indispensabili per poter dare risposte sanitarie.
   E’ un servizio di facile utilizzo, caratterizzato da prontezza e qualità d’erogazione. Svolge anche funzione di mediazione culturale “qualificata- professionale- specialistica”, in quanto può soddisfare le richieste di salute degli stranieri.
      Il Servizio è gestito dall’ Unità Operativa Complessa ”URP- Comunicazione-Ufficio Stampa-Privacy”, diretto dalla dr.ssa Maria Malvasi, ai cui uffici gli interessati si possono rivolgere sia presso le strutture ospedalieri che quelle territoriali.

Tags: asm | ospedale | helpvoice | ospedale

Notizia selezionata: L'Asm aderisce al Servizio “HELPVOICE“ - Interprete telefonico in emergenza, per gli utenti stranieri

Rubrica: Attualità

Sassiland News - Editore e Direttore responsabile: Gianni Cellura
Testata registrata presso il Tribunale di Matera n.6 del 30/09/2008

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